Technicien informatique support N1 – Lyon

Un technicien informatique support N1 intervient pour traiter les incidents et demandes utilisateurs, en supervisant également les alertes sur des sites distants tels que LAN, WAN et serveurs. Il configure et installe des postes de travail et du matériel d'infrastructure, tout en intervenant sur sites pour du câblage ou des opérations dans des locaux techniques. Il participe aussi aux projets informatiques, notamment l'organisation des déploiements, la planification, la coordination et la communication avec les équipes. La maîtrise de Windows et des outils comme ITOps, CMDB, Powershell ou Centreon est essentielle pour réussir dans ce poste. Le candidat doit posséder un diplôme Bac+2/3 et au moins deux ans d'expérience en support N1, tout en étant rigoureux, autonome et à l’écoute des utilisateurs. L’environnement technique exige une bonne connaissance des réseaux et des outils d’assistance, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs tâches de manière organisée.