Responsable clientèle e-commerce et fidélisation

ISCOD cherche un(e) responsable du service client basé à Le Haillan, chargé d'organiser et de mettre en œuvre les traitements des demandes clients, tout en coordonnant avec les services marketing, commercial et communication. La mission principale consiste à fidéliser la clientèle et à assurer la satisfaction client. Le candidat doit diriger un service, gérer des dossiers clients, et être force de proposition tout en étant à l'écoute et empathique. Il est attendu qu'il sache organiser les priorités et objectifs du service dans un contexte technique lié au commerce en ligne. La connaissance des techniques de gestion de relation client et des outils digitaux est essentielle pour réussir dans ce poste.