Consultant en services professionnels

Le consultant en services professionnels agit comme lien essentiel entre les clients, l'équipe commerciale et les départements techniques internes, notamment le développement, la gestion de produits, le marketing, et le support technique. Il intervient dans l'implémentation et le support des solutions EASTNET et SWIFT, en proposant des démonstrations, formations et support technique à distance ou sur site. Ce professionnel analyse les besoins clients, prépare et finalise des propositions commerciales, et assure la formation et le support client pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Il collabore étroitement avec les équipes projets et account managers, en suivant les procédures de qualité et en maintenant une haute satisfaction client. La maîtrise des produits SWIFT, AML, KYC et les technologies IT comme les bases de données, les systèmes d'exploitation et le langage Java ou .NET sont essentielles pour réussir dans ce poste. La maîtrise de l'anglais technique et la capacité à respecter les deadlines de certification complètent le profil idéal.