Technicien Support Informatique Niveau 1/2 (H/F)
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The role
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 pour les postes de travail et les environnements mobiles.
Gérer les tickets d’incidents et de demandes, diagnostiquer et résoudre ou escalader selon les procédures.
Administrer Windows 11, macOS, iOS et Android, portables et outils Office/Teams.
Gérer les déploiements de devices, la création de comptes et les droits d’accès.
Mettre à jour les procédures, les bases de connaissances et assurer les transferts de compétences vers le support N1.
Contribuer à l’amélioration continue et participer à des projets liés au renouvellement du matériel.
Gérer les tickets d’incidents et de demandes, diagnostiquer et résoudre ou escalader selon les procédures.
Administrer Windows 11, macOS, iOS et Android, portables et outils Office/Teams.
Gérer les déploiements de devices, la création de comptes et les droits d’accès.
Mettre à jour les procédures, les bases de connaissances et assurer les transferts de compétences vers le support N1.
Contribuer à l’amélioration continue et participer à des projets liés au renouvellement du matériel.
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