Responsable SAV H/F
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The role
Gérer les demandes SAV et assurer le support client et technique.
Analyser et traiter les retours, les cas de non-conformité et coordonner les réparations.
Maintenir la traçabilité des traitements et alimenter la base de données avec des statistiques SAV.
Concevoir et dispenser des formations sur les outils et procédures pour les équipes internes et les partenaires internationaux.
Collaborer avec les Product Managers et le département Qualité pour améliorer les produits et les manuels.
Assurer les aspects administratifs liés au SAV et effectuer des déplacements nationaux et internationaux.
Analyser et traiter les retours, les cas de non-conformité et coordonner les réparations.
Maintenir la traçabilité des traitements et alimenter la base de données avec des statistiques SAV.
Concevoir et dispenser des formations sur les outils et procédures pour les équipes internes et les partenaires internationaux.
Collaborer avec les Product Managers et le département Qualité pour améliorer les produits et les manuels.
Assurer les aspects administratifs liés au SAV et effectuer des déplacements nationaux et internationaux.
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