Technicien de Support Informatique N1/N2
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The role
Interviendra en support informatique N1/N2 sur site à Angers, mission longue pouvant durer jusqu'à 3 ans.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux et assurer le suivi des tickets via Cockpit ITSM.
Assurer le support bureautique N1/N2 et configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs.
Contribuer à la maintenance préventive et à l'optimisation des processus de support tout en garantissant la satisfaction utilisateur.
Travailler en autonomie sur site, avec un niveau d'intervention évolutif et un fort sens du service client.
Maintenir une communication professionnelle et un bon relationnel pour répondre rapidement aux demandes et incidents.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux et assurer le suivi des tickets via Cockpit ITSM.
Assurer le support bureautique N1/N2 et configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs.
Contribuer à la maintenance préventive et à l'optimisation des processus de support tout en garantissant la satisfaction utilisateur.
Travailler en autonomie sur site, avec un niveau d'intervention évolutif et un fort sens du service client.
Maintenir une communication professionnelle et un bon relationnel pour répondre rapidement aux demandes et incidents.
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