Commercial / Commerciale sédentaire (H/F)
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The role
Vous assurez un rôle de conseiller relation client à distance, accueil téléphonique et analyse des demandes.
Vous conseillez et expliquez le fonctionnement du service pour une consommation sobre et optimisée.
Vous veillez à la qualité de l’expérience client et à sa satisfaction, avec actions correctives si nécessaire.
Vous réalisez des appels sortants pour les clients insatisfaits et selon les besoins du service (changements, télérelève).
Vous traitez les demandes liées aux abonnements, résiliations, factures et interventions, et vous enregistrez les mandats et paiements.
Vous gérez les échanges par mails et courriers et coordonnez les échéanciers et mises à jour administratives (e-facture).
Vous conseillez et expliquez le fonctionnement du service pour une consommation sobre et optimisée.
Vous veillez à la qualité de l’expérience client et à sa satisfaction, avec actions correctives si nécessaire.
Vous réalisez des appels sortants pour les clients insatisfaits et selon les besoins du service (changements, télérelève).
Vous traitez les demandes liées aux abonnements, résiliations, factures et interventions, et vous enregistrez les mandats et paiements.
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