Technicien Informatique - Support Utilisateurs H/F
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The role
Vous assurez le support utilisateur de niveau 1 et 2, diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels pour garantir la continuité de service. Vous gérez le parc informatique, déployez et mettez à jour postes et applications via Intune et Autopilot, et préparez les accès des nouveaux collaborateurs. Vous industrialisez les postes avec packaging Win32/MSI et provisionnement automatisé via Autopilot. Vous administrez les comptes et les droits dans Entra ID (Azure AD) et gérez les licences Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint). Vous assurez la sécurité et le maintien en condition opérationnelle (patch management, MFA, chiffrement, conformité). Vous documentez les procédures techniques et créez des guides d'utilisation pour accompagner les utilisateurs et soutenir les projets d'amélioration de l'expérience utilisateur.
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