Assistante SAV (H/F)
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The role
Accueillir les clients et traiter les demandes liées au SAV par téléphone et par mail.
Organiser les interventions des techniciens et optimiser les tournées de maintenance et dépannages.
Créer et suivre les dossiers d'intervention, de l'ouverture à la clôture, et saisir les bons d'intervention.
Saisir les variables de paie et assurer le suivi administratif des contrats de maintenance.
Maintenir une relation client de qualité et transmettre les informations techniques aux équipes.
Profil recherché : Bac à Bac+2 en administratif/gestion/assistanat; expérience dans le SAV/BTP/maintenance ou génie climatique; maîtrise Pack Office; sens de l'organisation, rigueur et sens du service client.
Organiser les interventions des techniciens et optimiser les tournées de maintenance et dépannages.
Créer et suivre les dossiers d'intervention, de l'ouverture à la clôture, et saisir les bons d'intervention.
Saisir les variables de paie et assurer le suivi administratif des contrats de maintenance.
Maintenir une relation client de qualité et transmettre les informations techniques aux équipes.
Profil recherché : Bac à Bac+2 en administratif/gestion/assistanat; expérience dans le SAV/BTP/maintenance ou génie climatique; maîtrise Pack Office; sens de l'organisation, rigueur et sens du service client.
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