Technicien / Technicienne Informatique (H/F)
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The role
Assurer le support technique aux utilisateurs (téléphone, email, ticketing) et diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseau.
Gérer les tickets via l'outil dédié, résoudre les problèmes et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
Maintenir le parc informatique : déployer, configurer et mettre à jour les postes et logiciels.
Réaliser l’administration de base (création/suppression de comptes AD et Office 365), sauvegardes et surveillance des alertes.
Appliquer les politiques de sécurité et sensibiliser les utilisateurs (phishing, malware), rédiger procédures et guides.
Contribuer à l’évolution des infrastructures IT et rester informé des évolutions technologiques.
Gérer les tickets via l'outil dédié, résoudre les problèmes et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
Maintenir le parc informatique : déployer, configurer et mettre à jour les postes et logiciels.
Réaliser l’administration de base (création/suppression de comptes AD et Office 365), sauvegardes et surveillance des alertes.
Appliquer les politiques de sécurité et sensibiliser les utilisateurs (phishing, malware), rédiger procédures et guides.
Contribuer à l’évolution des infrastructures IT et rester informé des évolutions technologiques.
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