Technicien Support Informatique Vip H/F
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The role
Vous assurerez un support technique de qualité aux utilisateurs internes en Niveau 1 et 2, en français et en anglais.
Vous gérerez la documentation technique, les FAQ et le suivi des incidents et demandes.
Vous interviendrez à distance et sur site pour résoudre les problèmes, avec l'accord des utilisateurs.
Vous installerez et configurerez les équipements informatiques et réaliserez l’effacement sécurisé des données sur les matériels obsolètes.
Vous travaillerez selon les procédures internes (KPI, sécurité, qualité) et veillerez au bon fonctionnement des systèmes de visioconférence dans les salles de réunion.
Compétences clés: Windows 10/11, MacOS, Intune, SCCM, Office 365, ServiceNow, support technique et capacité à communiquer en anglais et en français.
Vous gérerez la documentation technique, les FAQ et le suivi des incidents et demandes.
Vous interviendrez à distance et sur site pour résoudre les problèmes, avec l'accord des utilisateurs.
Vous installerez et configurerez les équipements informatiques et réaliserez l’effacement sécurisé des données sur les matériels obsolètes.
Vous travaillerez selon les procédures internes (KPI, sécurité, qualité) et veillerez au bon fonctionnement des systèmes de visioconférence dans les salles de réunion.
Compétences clés: Windows 10/11, MacOS, Intune, SCCM, Office 365, ServiceNow, support technique et capacité à communiquer en anglais et en français.
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