Responsable Service Client & Performance Commerciale FR/NL
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The role
Assurer la gestion et l’animation d’un service clientèle composé de dizaines d’employés, avec le soutien de Team Leaders.
Développer les compétences commerciales et appliquer les techniques de vente et de relation client.
Superviser la qualité, la conformité et les performances opérationnelles pour atteindre les objectifs.
Conduire une stratégie axée sur le customer experience et l’amélioration continue des processus.
Garantir une communication fluide en FR et NL, avec un leadership dynamique, bienveillant et structuré.
Profil requis: expérience confirmée en management d’équipes importantes, capacité à accompagner les managers vers l’évolution et mobilité.
Développer les compétences commerciales et appliquer les techniques de vente et de relation client.
Superviser la qualité, la conformité et les performances opérationnelles pour atteindre les objectifs.
Conduire une stratégie axée sur le customer experience et l’amélioration continue des processus.
Garantir une communication fluide en FR et NL, avec un leadership dynamique, bienveillant et structuré.
Profil requis: expérience confirmée en management d’équipes importantes, capacité à accompagner les managers vers l’évolution et mobilité.
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