Consultant/Consultante avant vente informatique H/F
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The role
Concevoir et piloter les catalogues de services ITSM, structurer les outils de chiffrage et les modeles economiques.
Piloter l'innovation et l'amelioration continue en integrant l'IA, le chatbot et la RPA pour optimiser les processus ITSM.
Collaborer avec les Directions d'Activites pour comprendre leurs besoins et co-construire les offres.
Participer au cycle commercial : rediger les reponses aux appels d'offres, preparer les dossiers techniques et soutenir les soutenances.
Animer les communautes d'expertise et soutenir la transformation du Service Desk.
Forte expertise en SLA, reporting, contractualisation et business model, avec une maitrise des environnements Service Desk et ITIL.
Piloter l'innovation et l'amelioration continue en integrant l'IA, le chatbot et la RPA pour optimiser les processus ITSM.
Collaborer avec les Directions d'Activites pour comprendre leurs besoins et co-construire les offres.
Participer au cycle commercial : rediger les reponses aux appels d'offres, preparer les dossiers techniques et soutenir les soutenances.
Animer les communautes d'expertise et soutenir la transformation du Service Desk.
Forte expertise en SLA, reporting, contractualisation et business model, avec une maitrise des environnements Service Desk et ITIL.
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