Technicien informatique (H/F)
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The role
Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs et les matériels sur site, en autonomie.
Diagnostiquer et résoudre les incidents (système, réseau, matériel) et traiter le backlog selon les priorités.
Réaliser l'inventaire du parc informatique, documenter les interventions et mettre à jour GLPI et Excel.
Accompagner les utilisateurs et les responsables de site, sensibiliser aux bonnes pratiques et améliorer la satisfaction.
Rédiger des comptes-rendus quotidiens et assurer le reporting (KPI, indicateurs) et le suivi des tickets.
Participer aux réunions et contribuer à la gouvernance IT, en respectant les procédures et les standards ITIL.
Diagnostiquer et résoudre les incidents (système, réseau, matériel) et traiter le backlog selon les priorités.
Réaliser l'inventaire du parc informatique, documenter les interventions et mettre à jour GLPI et Excel.
Accompagner les utilisateurs et les responsables de site, sensibiliser aux bonnes pratiques et améliorer la satisfaction.
Rédiger des comptes-rendus quotidiens et assurer le reporting (KPI, indicateurs) et le suivi des tickets.
Participer aux réunions et contribuer à la gouvernance IT, en respectant les procédures et les standards ITIL.
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