Team Manager FR/NL
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The role
Poste de Team Manager FR/NL à Liège, responsable d'une équipe de 15 à 20 personnes et de la gestion opérationnelle du plateau d'assistance.
Vous coacherez et développerez les collaborateurs via des suivis réguliers, des entretiens annuels et des actions d'amélioration.
Vous assurez la gestion des dossiers complexes, la facturation et les prestations extracontractuelles avec un haut niveau de qualité.
Vous animez les réunions et veillez à une communication fluide avec les partenaires étrangers et les services internes.
Vous participez au recrutement et à des groupes de travail stratégiques pour soutenir la performance et l'alignement.
Vous assurez une présence sur différents horaires et une astreinte téléphonique et présentielle moyenne d'une semaine par mois.
Vous coacherez et développerez les collaborateurs via des suivis réguliers, des entretiens annuels et des actions d'amélioration.
Vous assurez la gestion des dossiers complexes, la facturation et les prestations extracontractuelles avec un haut niveau de qualité.
Vous animez les réunions et veillez à une communication fluide avec les partenaires étrangers et les services internes.
Vous participez au recrutement et à des groupes de travail stratégiques pour soutenir la performance et l'alignement.
Vous assurez une présence sur différents horaires et une astreinte téléphonique et présentielle moyenne d'une semaine par mois.
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