Customer Success Manager - Relation Client & Upsell - Lagord (H/F)
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The role
Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez le suivi et la satisfaction de la relation client.
Gestion des demandes via mail, Intercom et standard; organisation des rendez-vous Calendly et suivi des abonnements.
Traitement des devis multi-dossiers et des avoirs, avec amélioration continue de l’expérience client.
Animation des webinars sur les nouvelles fonctionnalités et anticipation des fins d’abonnement, notamment les offres Liberté.
Vente de produits et services complémentaires pour augmenter le panier moyen et suivi personnalisé des clients.
Administration des ventes et financières: gestion des rejets de paiement, des prélèvements mensuels et coordination avec la comptabilité.
Gestion des demandes via mail, Intercom et standard; organisation des rendez-vous Calendly et suivi des abonnements.
Traitement des devis multi-dossiers et des avoirs, avec amélioration continue de l’expérience client.
Animation des webinars sur les nouvelles fonctionnalités et anticipation des fins d’abonnement, notamment les offres Liberté.
Vente de produits et services complémentaires pour augmenter le panier moyen et suivi personnalisé des clients.
Administration des ventes et financières: gestion des rejets de paiement, des prélèvements mensuels et coordination avec la comptabilité.
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