Collaborateur-trice en support informatique – équipe support
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The role
Intégré au groupe Support du service informatique, vous assurez la maintenance et le support du matériel informatique (PC, logiciels, imprimantes, audio/vidéo).
Vous délivrez le support de niveau 1 et 2 pour les étudiants et les collaborateurs et suivez les incidents jusqu'à résolution.
Vous rédigez et mettez à jour la documentation technique et d'utilisation.
Vous participez aux tournées de support (hotline, guichet, gestion des tickets) et aux interventions sur les différents sites.
Vous installez, maintenez et réparez les équipements et analysez les pannes afin de proposer des solutions durables.
Profil recherché: maîtrise de Windows (11) et M365, autonomie, bonnes capacités relationnelles, discrétion et fiabilité; formation CFC et 1–2 ans d'expérience; permis B; lieu: Neuchâtel; entrée: immédiate ou à convenir.
Vous délivrez le support de niveau 1 et 2 pour les étudiants et les collaborateurs et suivez les incidents jusqu'à résolution.
Vous rédigez et mettez à jour la documentation technique et d'utilisation.
Vous participez aux tournées de support (hotline, guichet, gestion des tickets) et aux interventions sur les différents sites.
Vous installez, maintenez et réparez les équipements et analysez les pannes afin de proposer des solutions durables.
Profil recherché: maîtrise de Windows (11) et M365, autonomie, bonnes capacités relationnelles, discrétion et fiabilité; formation CFC et 1–2 ans d'expérience; permis B; lieu: Neuchâtel; entrée: immédiate ou à convenir.
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