Technicien Support Technique Télécoms et Réseaux H/F
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The role
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux télécommunications et aux infrastructures réseau, et assurer le suivi des tickets d’incident.
Escalader les problèmes complexes vers les équipes spécialisées et garantir un suivi qualitatif des prestations techniques.
Gérer les demandes automatiques des infrastructures de supervision et réaliser des interventions sur site pour le SAV.
Profil recherché : Bac+2 minimum (BUT réseaux et télécommunications, BUT génie électrique, informatique industrielle, BTS SN, SIO) et connaissances solides des environnements VoIP et IPBX.
Maîtrise de VoIP, SIP, 3CX, Centrex, IPBX traditionnels (Alcatel OXO est un plus), Fortigate et LAN/WLAN (HPE/Aruba/Unifi); connaissance WAN opérateur.
Capacité à travailler sous pression, organisation, sens du service et gestion des priorités; Permis B obligatoire; CDI à pourvoir.
Escalader les problèmes complexes vers les équipes spécialisées et garantir un suivi qualitatif des prestations techniques.
Gérer les demandes automatiques des infrastructures de supervision et réaliser des interventions sur site pour le SAV.
Profil recherché : Bac+2 minimum (BUT réseaux et télécommunications, BUT génie électrique, informatique industrielle, BTS SN, SIO) et connaissances solides des environnements VoIP et IPBX.
Maîtrise de VoIP, SIP, 3CX, Centrex, IPBX traditionnels (Alcatel OXO est un plus), Fortigate et LAN/WLAN (HPE/Aruba/Unifi); connaissance WAN opérateur.
Capacité à travailler sous pression, organisation, sens du service et gestion des priorités; Permis B obligatoire; CDI à pourvoir.
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