Technicien Support Informatique de Proximité H/F
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The role
Technicien support informatique de proximité : point de contact utilisateur et ambassadeur professionnel.
Gère le cycle de vie des tickets de leur création à leur clôture, avec respect des délais et des engagements.
Effectue l’accueil physique, le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et hiérarchise les priorités.
Escalade vers les niveaux 2/3 avec un diagnostic précis; suivi et reporting réguliers des actions.
Contribue à la base de connaissances, rédige des procédures et participe à la gestion du parc informatique.
Profil requis : compétences réseaux, sensibilisation sécurité et autonomie; habilitation Secret Défense requise; poste non télétravaillable.
Gère le cycle de vie des tickets de leur création à leur clôture, avec respect des délais et des engagements.
Effectue l’accueil physique, le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et hiérarchise les priorités.
Escalade vers les niveaux 2/3 avec un diagnostic précis; suivi et reporting réguliers des actions.
Contribue à la base de connaissances, rédige des procédures et participe à la gestion du parc informatique.
Profil requis : compétences réseaux, sensibilisation sécurité et autonomie; habilitation Secret Défense requise; poste non télétravaillable.
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