Conseiller Clientèle Bilingue FR/NL - Support Technique
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The role
Intervenez en tant que Conseiller Clientèle bilingue FR/NL pour un support technique multicanal et a distance.
Réceptionnez les demandes par téléphone, email et chat, diagnostiquez les problèmes et guidez les utilisateurs dans l’utilisation du logiciel.
Résolvez les incidents rapidement et documentez chaque interaction dans le CRM avec précision.
Participez à l’amélioration continue en remontant les retours clients aux équipes développement et produit.
Maintenez une communication claire et pédagogue, et faites preuve d’empathie et d’autonomie dans un environnement de travail à domicile.
Exigences : maîtrise parfaite du FR et NL, anglais technique souhaité, expérience service client ou support logiciel, et forte curiosité technologique.
Réceptionnez les demandes par téléphone, email et chat, diagnostiquez les problèmes et guidez les utilisateurs dans l’utilisation du logiciel.
Résolvez les incidents rapidement et documentez chaque interaction dans le CRM avec précision.
Participez à l’amélioration continue en remontant les retours clients aux équipes développement et produit.
Maintenez une communication claire et pédagogue, et faites preuve d’empathie et d’autonomie dans un environnement de travail à domicile.
Exigences : maîtrise parfaite du FR et NL, anglais technique souhaité, expérience service client ou support logiciel, et forte curiosité technologique.
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