Responsable Après-Vente
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The role
Pilotage du service après-vente sur le site d'Ath (Belgique).
Encadrer, motiver et développer les compétences de l'équipe.
Piloter les résultats opérationnels et atteindre les objectifs.
Gérer les activités quotidiennes : accueil clients, magasin de pièces, suivi des garanties.
Planifier les ressources et assurer une coordination optimale avec le service commercial, pour une expérience client personnalisée.
Gérer les réclamations avec écoute et professionnalisme et conduire des améliorations continues.
Encadrer, motiver et développer les compétences de l'équipe.
Piloter les résultats opérationnels et atteindre les objectifs.
Gérer les activités quotidiennes : accueil clients, magasin de pièces, suivi des garanties.
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Gérer les réclamations avec écoute et professionnalisme et conduire des améliorations continues.
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