Assistante d'accueil, ADV & téléphonique (H/F)
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The role
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et partenaires, et gérer le standard.
Organiser les appels entrants, prendre les rendez-vous et assurer le suivi administratif (courriers, courriels, classement).
Coordonner les échanges avec les équipes internes et faciliter l’intégration des nouveaux clients (création de dossier et présentation du fonctionnement).
Participer à l’amélioration des procédures internes et du parcours client.
En administration des ventes (ADV), suivre les prospects, relancer et préparer les propositions d’accompagnement.
Assurer l’interface entre les clients et les équipes, du premier contact à la mise en production du dossier.
Organiser les appels entrants, prendre les rendez-vous et assurer le suivi administratif (courriers, courriels, classement).
Coordonner les échanges avec les équipes internes et faciliter l’intégration des nouveaux clients (création de dossier et présentation du fonctionnement).
Participer à l’amélioration des procédures internes et du parcours client.
En administration des ventes (ADV), suivre les prospects, relancer et préparer les propositions d’accompagnement.
Assurer l’interface entre les clients et les équipes, du premier contact à la mise en production du dossier.
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