Réceptionniste - Concierge
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The role
Vous occupez le rôle de Réceptionniste-Concierge, offrant un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client.
Vous effectuez les check-in et check-out et assurez un suivi tout au long du séjour.
Vous répondez aux demandes des clients et assurez le suivi des informations selon les méthodes d'accueil et d'hospitalité.
Vous êtes moteur de vente et veillez à l'accroissement du chiffre d'affaires (restaurants, activités, upsell).
Vous organisez les activités et les tâches de conciergerie, collaborez avec les services internes et vérifiez la facturation et l'encaissement des notes.
Vous réalisez en autonomie les ouvertures et fermetures du département Réception et garantissez une expérience client irréprochable.
Vous effectuez les check-in et check-out et assurez un suivi tout au long du séjour.
Vous répondez aux demandes des clients et assurez le suivi des informations selon les méthodes d'accueil et d'hospitalité.
Vous êtes moteur de vente et veillez à l'accroissement du chiffre d'affaires (restaurants, activités, upsell).
Vous organisez les activités et les tâches de conciergerie, collaborez avec les services internes et vérifiez la facturation et l'encaissement des notes.
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