Technicien support informatique (H/F)
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The role
Technicien(ne) support informatique H/F en CDD, basé à Mont-Saint-Aignan (76).
Réception et traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et GLPI, avec qualification et pré-diagnostic.
Enregistrement et suivi des tickets, résolution ou escalade vers les niveaux techniques supérieurs.
Gestion du parc informatique : déploiement et masterisation des postes, migration vers les versions disponibles, gestion de la téléphonie et du matériel d'impression.
Participation aux projets : mise en service de nouveaux équipements, installation de salles de visioconférence et rédaction de procédures techniques.
Profil Bac+2 en informatique, 3 ans d'expérience, avec rigueur, esprit d'équipe et sens du service.
Réception et traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et GLPI, avec qualification et pré-diagnostic.
Enregistrement et suivi des tickets, résolution ou escalade vers les niveaux techniques supérieurs.
Gestion du parc informatique : déploiement et masterisation des postes, migration vers les versions disponibles, gestion de la téléphonie et du matériel d'impression.
Participation aux projets : mise en service de nouveaux équipements, installation de salles de visioconférence et rédaction de procédures techniques.
Profil Bac+2 en informatique, 3 ans d'expérience, avec rigueur, esprit d'équipe et sens du service.
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