Responsable d'atelier horloger SAV
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The role
Superviser l'atelier SAV horloger en garantissant qualité, rapidité et fiabilité des réparations.
Manager et coacher une équipe de 16 collaborateurs; instaurer un climat collaboratif et motivant.
Organiser les flux entrées/sorties et la distribution du travail; suivre les KPI (qualité, productivité).
Servir de référent technique, accompagner la montée en compétence et assurer la formation continue.
Veiller au respect des processus qualité et des standards d'aspects propres à la maison; proposer des axes d'amélioration (Lean, 5S, digitalisation).
Collaborer avec la direction du service client et le service administratif CS et contribuer à des projets transverses.
Manager et coacher une équipe de 16 collaborateurs; instaurer un climat collaboratif et motivant.
Organiser les flux entrées/sorties et la distribution du travail; suivre les KPI (qualité, productivité).
Servir de référent technique, accompagner la montée en compétence et assurer la formation continue.
Veiller au respect des processus qualité et des standards d'aspects propres à la maison; proposer des axes d'amélioration (Lean, 5S, digitalisation).
Collaborer avec la direction du service client et le service administratif CS et contribuer à des projets transverses.
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