Technicien(ne) Support Logiciel (H/F) - Aix-en-Provence
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The role
Assurer le support technique logiciel auprès des clients (diagnostic, résolution d'incidents et assistance à l'utilisation).
Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques et accompagner les clients lors des déploiements et des évolutions du logiciel.
Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et des procédures de support, et faire le lien avec les équipes de développement.
Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de support.
Profil: Bac minimum, expérience en support applicatif, connaissance Windows et Pack Microsoft Office, anglais professionnel et sens du service client.
Mobilité après 2 ans possible avec des déplacements en France et à l'international; poste sur site à Aix-en-Provence.
Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques et accompagner les clients lors des déploiements et des évolutions du logiciel.
Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et des procédures de support, et faire le lien avec les équipes de développement.
Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de support.
Profil: Bac minimum, expérience en support applicatif, connaissance Windows et Pack Microsoft Office, anglais professionnel et sens du service client.
Mobilité après 2 ans possible avec des déplacements en France et à l'international; poste sur site à Aix-en-Provence.
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