Technicien(ne) Support IT – Liège
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仕事内容
Un technicien support IT intervient principalement à distance pour apporter une assistance technique aux clients professionnels. Il accueille et analyse les demandes, effectue les vérifications nécessaires et recherche des solutions adaptées. Il explique les étapes au client, assure le suivi jusqu'à la résolution des incidents et documente ses interventions. Il collabore avec ses collègues pour les cas nécessitant une expertise supplémentaire et peut accompagner ponctuellement lors de missions sur site. Les environnements techniques concernent Windows, Microsoft 365, réseaux locaux, Wi-Fi, téléphonie IP et environnements Microsoft associés. La personne doit posséder des bases techniques en électronique, informatique ou télécoms, ou une expérience équivalente, ainsi qu'une bonne maîtrise du diagnostic et de la communication avec des non-spécialistes.
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