Chef(fe) de Réception - Genève
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仕事内容
Le poste de chef de réception consiste à superviser l'équipe de réception, garantir une expérience client exceptionnelle, coordonner les activités quotidiennes et assurer le respect des standards de qualité et de service dans un hôtel haut de gamme. La personne doit encadrer, motiver et organiser l'équipe, gérer les demandes clients et assurer la fidélisation, tout en collaborant avec les autres services pour une expérience fluide. Elle doit suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions pour améliorer la satisfaction client et le chiffre d'affaires. Les compétences clés incluent la gestion d'équipe, la maîtrise des outils informatiques comme Opera Cloud et la maîtrise du français et de l'anglais. Ce poste requiert autonomie, sens du service, rigueur et sens organisationnel.
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