Agent(e) support informatique – Lausanne
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仕事内容
L'agent support informatique intervient dans la gestion du support technique pour une clientèle en assurant la prise en charge téléphonique et la résolution des incidents de niveau I et II. Il réalise le suivi du monitoring client avec DATTO RMM, participe à la mise en place de nouvelles installations et collabore avec le service commercial pour élaborer des offres adaptées. Il doit faire preuve d'autonomie, d'organisation, et posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale. La maîtrise du français et de l'anglais technique est requise pour communiquer efficacement avec les clients et l'équipe technique. Le poste offre une variété de tâches dans un environnement dynamique, avec une formation continue et des certifications valorisées.
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