Réceptionniste en hôtellerie
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仕事内容
Un réceptionniste veille à assurer un accueil convivial et professionnel pour les clients, en gérant les arrivées, départs et demandes durant leur séjour. Il doit traiter les appels téléphoniques, effectuer la gestion administrative des réservations, facturations, encaissements, ainsi que la gestion de la caisse en fin de service. Il participe à la satisfaction client en proposant et en commercialisant les services de l'établissement conformément à la stratégie tarifaire. Le poste implique également la gestion des conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe. Des compétences en communication, organisation et rigueur sont essentielles, avec une aisance en anglais et la maîtrise d'outils informatiques. Le poste peut inclure des missions de bar, notamment la service de boissons et petite restauration.
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