Responsable e-commerce & CRM

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Présentation du poste

Gérer et optimiser le site Shopify pour assurer performance et conversion (mise à jour, collections et contenus). Identifier et lever les freins du parcours d’achat et réaliser des tests CRO sur les pages clés. Suivre les performances via Shopify Analytics et GA4 et piloter les KPI (taux de conversion, AOV, funnel). Planifier et envoyer les campagnes CRM, créer les newsletters et collaborer avec l’équipe créative. Concevoir et optimiser les automations et lifecycle (welcome, abandoned cart, post‑achat) et tester en continu. Gérer le service client via Gorgias, améliorer la base Notion, et suivre les retours et incidents logistiques.

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