Responsable Marketing et Expérience Client H/F
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Le poste
Définir, budgéter et déployer un plan marketing 360° couvrant les métiers véhicules neufs et d'occasion, après-vente et pièces.
Relayer localement la stratégie groupe et constructeur sur les cinq marques, en assurant cohérence et synergies.
Gérer le CRM : enrichissement des données, qualité et exploitation des outils pour optimiser les leads et la rentabilité.
Concevoir et suivre les parcours client, améliorer la satisfaction et la fidélisation, et piloter les KPI qualité.
Animer les indicateurs de performance, coordonner les équipes et assurer le reporting mensuel et les réunions Experience Client.
Basé à Poitiers avec déplacements réguliers dans le périmètre et sans télétravail.
Relayer localement la stratégie groupe et constructeur sur les cinq marques, en assurant cohérence et synergies.
Gérer le CRM : enrichissement des données, qualité et exploitation des outils pour optimiser les leads et la rentabilité.
Concevoir et suivre les parcours client, améliorer la satisfaction et la fidélisation, et piloter les KPI qualité.
Animer les indicateurs de performance, coordonner les équipes et assurer le reporting mensuel et les réunions Experience Client.
Basé à Poitiers avec déplacements réguliers dans le périmètre et sans télétravail.
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