Technicien support informatique H/F
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Le poste
Prise d'appels et support utilisateur en environnement Windows et Office 365.
Résolution de premier niveau sur les applications bureautiques et métiers.
Prise en main à distance et diagnostic des incidents.
Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution et suivi des tickets.
Clôture des incidents et reporting selon les procédures ITSM.
Mission de renfort en présentiel à Nice dans le cadre d'un contrat indépendant (environ 50 jours/an).
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Prise en main à distance et diagnostic des incidents.
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