Spécialiste Support & Résolution E-Commerce

Un professionnel bilingue français-néerlandais avec au moins 4 ans d'expérience en e-commerce ou opérations web sera responsable de l'analyse et de la résolution des incidents liés au site, au paiement et à la prise de commande. Il gère les plaintes complexes en coordination avec diverses équipes internes et partenaires externes. Il vérifie la performance digitale en suivant des KPIs et en proposant des améliorations. Il participe à l'implémentation de nouveaux outils et à l'optimisation par des tests A/B, tout en contribuant à la gestion de projets digitaux. Son rôle inclut la vérification de la qualité du contenu et du parcours client, ainsi que le partage de bonnes pratiques à l'échelle européenne.