Conseiller(ère) clientèle fidélisation - Bordeaux

Un conseiller clientèle fidélisation est recruté pour assurer la gestion des appels entrants, analyser et diagnostiquer les besoins clients, traiter et suivre les réclamations, réaliser des actions de fidélisation et effectuer des travaux administratifs liés aux dossiers clients. Il ou elle doit posséder une expérience en centre d'appels et faire preuve d'aisance téléphonique, d'excellent relationnel, d'écoute active, d'analyse, de reformulation, ainsi que de rigueur et d'autonomie. La maîtrise des outils informatiques et une première expérience en relation client en CRC sont indispensables. Le poste est localisé à Bordeaux, en contrat de courte durée renouvelable, avec des horaires matinaux sur 4 jours par semaine.