Technicien Support Informatique N1 – Lyon

Un technicien support informatique N1 intervient pour assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs en résolvant les incidents courants ou en les transmettant au support de niveau 2. Il installe, configure et déploie les postes de travail, gère les comptes utilisateurs et les droits d'accès, et assure un support réseau de base. Il doit maîtriser Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, et les notions réseau telles que LAN, Wi-Fi, VPN. La gestion des stocks matériels, la rédaction de procédures techniques, et la coordination avec des équipes locales et nationales font aussi partie de ses responsabilités. Le poste requiert une formation Bac+2 en informatique et une capacité à gérer des déplacements réguliers, avec la possession du permis B obligatoire. La maîtrise de l'environnement Mac et la connaissance d'ITIL sont des plus.