Réceptionniste tournant en établissement de luxe

Ce poste consiste à accueillir et orienter les clients, enregistrer leur arrivée et départ, répondre aux demandes et appels, coorodnner avec les autres services pour assurer une expérience optimale, traiter les réclamations efficacement, maintenir un environnement propre et agréable, gérer les fichiers clients et établir la facturation, tout en fidélisant la clientèle grâce aux programmes de fidélité. La personne doit assurer la satisfaction du client en proposant un service rapide, courtois et professionnel, et en respectant les standards de l'hôtel. Elle sera rattachée au chef de réception et devra travailler en équipe tout en étant autonome. Une expérience de deux ans en réception dans un cadre similaire est exigée, ainsi que la maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance de l’outil Opéra ou équivalent serait un plus, ainsi que la capacité à travailler en horaires tournants. La présentation, la rigueur, la réactivité, et un excellent sens du service sont indispensables pour assurer un accueil de qualité. Elle devra également faire preuve de souplesse, d’organisation et avoir le souci du détail pour contribuer à une expérience client haut de gamme.