Technicien(ne) Support IT & utilisateurs

Le technicien support IT intervient dans un environnement dynamique en transformation digitale, assurant un support de premier et second niveau pour les utilisateurs. Il installe, configure et maintient les postes de travail et périphériques, tout en gérant les comptes utilisateurs via Active Directory ou Entra ID. Il diagnostique les problèmes réseau et assure la résolution de demandes via un système de ticketing, participant à l'amélioration continue des processus IT. La personne accompagne les utilisateurs avec pédagogie, rigueur et réactivité selon un cadre de travail structuré, avec déplacements réguliers dans diverses succursales. Son profil possède d'excellentes qualités relationnelles, une formation en informatique, des connaissances en réseaux, sécurité, Microsoft 365 et une conduite autonome. La maîtrise du français courant, la mobilité et le permis sont appréciés, permettant une interaction quotidienne dans un environnement professionnel collaboratif.