Responsable adjoint de la division des chambres

Un professionnel expérimenté en gestion hôtelière prend en charge la direction de la division des chambres, supervisant une équipe de 80 à 120 collaborateurs dans un environnement de luxe. Il ou elle est responsable de l'application rigoureuse des standards de qualité, tels que Forbes et LQA, en transformant le feedback client en innovations de service. La collaboration avec les équipes de revenue management et de vente permet d'optimiser la disponibilité et la rentabilité des chambres, tout en gérant les budgets et les coûts. Il ou elle impulse la digitalisation des processus et veille à l'amélioration continue des procédures internes pour maximiser l'efficacité et la satisfaction client. La relation avec une clientèle exigeante, y compris la gestion de réclamations, est essentielle pour maintenir un niveau d'excellence. Le poste exige une solide expérience en hôtellerie de luxe, des compétences en leadership inspirant, une maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais, et une passion pour l'amélioration continue dans un cadre international.