Correspondant informatique (H/F)
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职位介绍
Le poste assure le support technique de proximité et l’intervention autonome sur les incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).
Gestion du backlog et priorisation des tickets selon les règles, avec escalade des cas complexes vers le coordinateur national.
Réalisation de l'inventaire exhaustif du parc informatique, étiquetage et saisie des données dans GLPI/Excel, avec documentation technique et reporting.
Relation utilisateurs et responsables de site : accueil, sensibilisation et amélioration de la satisfaction utilisateur.
Rédaction de rapports quotidiens et mise à jour des outils de ticketing (GLPI) et PowerApps, avec suivi des KPI.
Déplacements quotidiens sur le territoire et missions nationales ponctuelles, horaires 9h-18h.
Gestion du backlog et priorisation des tickets selon les règles, avec escalade des cas complexes vers le coordinateur national.
Réalisation de l'inventaire exhaustif du parc informatique, étiquetage et saisie des données dans GLPI/Excel, avec documentation technique et reporting.
Relation utilisateurs et responsables de site : accueil, sensibilisation et amélioration de la satisfaction utilisateur.
Rédaction de rapports quotidiens et mise à jour des outils de ticketing (GLPI) et PowerApps, avec suivi des KPI.
Déplacements quotidiens sur le territoire et missions nationales ponctuelles, horaires 9h-18h.
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