Technicien Support Informatique Service Desk (H/F) – CDI
Is deze vacature iets voor u?
Mijn cv maken Maak uw cv en ontdek uw matchpercentage met deze functie — en met alle andere.
De functie
Réception des sollicitations via téléphonie, ticketing et email
Enregistrement, qualification, diagnostic et priorisation des demandes
Résolution des incidents de premier niveau lorsque possible
Escalation vers les niveaux supérieurs selon les procédures et matrices d'escalade
Suivi complet des dossiers et communication régulière sur l’avancement
Respect des SLA et contribution à l’automatisation et à la capitalisation de la connaissance
Enregistrement, qualification, diagnostic et priorisation des demandes
Résolution des incidents de premier niveau lorsque possible
Escalation vers les niveaux supérieurs selon les procédures et matrices d'escalade
Suivi complet des dossiers et communication régulière sur l’avancement
Respect des SLA et contribution à l’automatisation et à la capitalisation de la connaissance
Bekijk de volledige vacature
Taken, profiel, vaardigheden en voordelen — maak gratis een account aan.
of
Al een account?
InloggenVergelijkbare vacatures
Andere functies die kunnen passen.