Responsable fidélité et CRM – Puteaux

Un professionnel expérimenté en fidélité, CRM et projets digitaux pilote la stratégie de programme de fidélité et coordonne les initiatives pour accroître l'engagement client. Il anime la gouvernance des projets digitaux en assurant leur alignement avec les priorités business. En tant que point central, il collabore avec différentes parties prenantes internes et externes, tout en suivant la performance et le budget. Le candidat doit maîtriser les plateformes CRM, le marketing automation, et avoir d'excellentes compétences en gestion de projet et leadership. La maîtrise de l'anglais est essentielle, d'autres langues seront un atout. Son rôle inclut aussi le pilotage de partenariats stratégiques et la conduite du changement dans l'organisation.