Technicien informatique – Mérignac
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The role
Le technicien informatique intervient dans la gestion des demandes utilisateurs via différents canaux en réalisant un diagnostic précis, la création de tickets, et la résolution d'incidents à distance. Il doit savoir escalader les demandes complexes et suivre la résolution jusqu'à leur aboutissement, tout en rédigeant des procédures techniques. La configuration et l'installation de postes, mobiles, tablettes, ainsi que la mise à jour des comptes utilisateurs font partie de ses responsabilités. Il intervient aussi dans le déploiement de postes de travail et la maintenance des équipements connectés. Doté d'une expérience dans un environnement similaire, il doit faire preuve d'organisation, d'autonomie et de motivation dans un contexte technique évolutif.
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