Technicien support informatique – Bordeaux
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The role
Un technicien support de proximité à Bordeaux intervient au sein d'un environnement grands comptes pour assurer la disponibilité des outils informatiques. Il accueille les utilisateurs, diagnostique et résout les incidents bureautiques, logiciels et réseaux, et dépanne le matériel comme les PC, périphériques et mobiles. Il installe et configure postes de travail et applications selon les standards, tout en documentant les incidents dans l'outil de ticketing. Le rôle inclut également l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils et l'escalade des problèmes complexes aux équipes spécialisées. La maîtrise des environnements Windows, Office 365, la connaissance des réseaux TCP/IP, VPN, Wi-Fi, ainsi que la gestion de matériel et Active Directory, sont essentielles pour accompagner efficacement les utilisateurs dans leur quotidien.
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