Technicien support informatique – Lausanne
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The role
Ce poste concerne la prise en charge, le diagnostic et la résolution d'incidents informatiques, en support de niveau 1 et 2, avec des interventions en maintenance, déploiement, et assistance utilisateur. Le technicien doit maintenir la qualité du service en traitant les demandes via un système de ticketing, en réparant les incidents logiciels et matériels, et en configurant les postes et équipements réseau. Il doit également gérer les comptes utilisateurs, effectuer des interventions sur site ou à distance, et tenir à jour la documentation technique tout en respectant les normes de sécurité et de confidentialité. La maîtrise des environnements Windows ou macOS, des réseaux LAN/WAN, et des outils de ticketing est essentielle. Le candidat doit faire preuve de rigueur, de bonne communication, et d'aptitude à travailler en équipe, avec une capacité à prioriser et un sens du service client dans un environnement multi-sites en Suisse.
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