Technicien(ne) support informatique – Liège
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The role
Un technicien support IT intervient principalement à distance pour apporter une assistance technique aux clients professionnels. Il accueille et analyse les demandes, vérifie les incidents, trouve des solutions adaptées, et explique les démarches au client tout en assurant le suivi jusqu'à la résolution. Il documente chaque intervention et sollicite ses collègues en cas de besoin d'expertise supplémentaire. Son environnement de travail comprend des postes Windows, applications Microsoft 365, réseaux locaux, Wi-Fi, et téléphonie IP comme 3CX. Il dispose de compétences en diagnostic, bases en réseautique, et contribue à la satisfaction client par sa rigueur et sa capacité à communiquer clairement en français. Une motivation pour progresser en réseau et en téléphonie, ainsi qu'une autonomie, sont essentielles pour réussir dans ce poste.
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