Agent helpdesk – Charleroi

L'agent helpdesk apporte un soutien technique aux utilisateurs d'outils informatiques et téléphoniques en installant, dépannant et gérant le parc d'appareils. Il intervient sur la configuration et le support de première et deuxième ligne, recevant et traitant les demandes, tout en assurant une documentation précise et une gestion logistique efficace. Il peut également se déplacer dans différentes antennes régionales pour des interventions spécifiques. Compétences en diagnostics, réseaux, environnement Microsoft et connaissance des outils ITIL sont attendues. La position requiert un diplôme de niveau secondaire supérieur ou une certification professionnelle équivalente, avec une expérience minimale de 6 mois en support informatique, ainsi qu'un permis B et un véhicule. Le poste est en contrat à durée déterminée à temps plein, basé à Charleroi, avec avantages liés au secteur public belge.