Customer Care Officer – Support E-commerce

Le Customer Care Officer garantit la satisfaction des clients via divers canaux digitaux, en assurant le suivi des commandes e-commerce, la gestion des retours et le traitement des demandes. Il collabore étroitement avec les équipes logistique, production et marketing pour améliorer la gestion des flux et la communication clients. Le poste consiste à gérer rapidement les réclamations, coordonner les livraisons, partager les retours d'expérience et contribuer à des projets digitaux. Une expérience en relation client, une maîtrise du français et de l'anglais sont indispensables. La capacité à résoudre les problèmes, faire preuve d'écoute et communiquer efficacement sont essentielles pour réussir dans cet environnement dynamique.