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Assistant conduite d'activité (H/F)
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The role
Vous assurez l'interface entre les clients finaux, les opérateurs et les techniciens pour coordonner les interventions.
Vous prenez et traitez les appels conformément aux procédures, constituez les dossiers et veillez à la satisfaction client.
Vous transmettez les ordres de travaux et restez en contact régulier avec le client et les équipes sur le terrain.
Vous suivez les interventions en contrôlant et validant les comptes-rendus et la facturation selon la procédure.
Vous gérez les litiges simples et reportez vos actions à l'aide d'outils tels qu'Excel et le logiciel client.
Vous intervenez dans un contexte d'équipe, avec dynamisme et réactivité, et vous anticipez les problématiques organisationnelles.
Vous prenez et traitez les appels conformément aux procédures, constituez les dossiers et veillez à la satisfaction client.
Vous transmettez les ordres de travaux et restez en contact régulier avec le client et les équipes sur le terrain.
Vous suivez les interventions en contrôlant et validant les comptes-rendus et la facturation selon la procédure.
Vous gérez les litiges simples et reportez vos actions à l'aide d'outils tels qu'Excel et le logiciel client.
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