Technicien support informatique – Mérignac
Is this job for you?
Build my CV Build your CV and see how well you match this role — and every other one.
Track your applications on mobile The free Whileresume app, on iPhone and Android.
The role
Il assure le support aux utilisateurs et contribue au bon fonctionnement du parc informatique en traitant les sollicitations via téléphone, mail et portail ITSM. Il diagnostique et résout les incidents de niveaux 1 et 2, tout en accompagnant les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365. La gestion des accès, comptes et droits utilisateurs fait également partie de ses responsabilités. La mise à jour et le suivi des tickets dans ServiceNow sont essentielles pour son activité quotidienne. Il escalade les incidents complexes et participe à l'amélioration continue du service. Il doit avoir une expérience minimale de 2 à 3 ans en support Helpdesk ou assistance utilisateurs, une bonne maîtrise de Microsoft 365, et une connaissance des outils ITSM, notamment ServiceNow. L'autonomie, le sens du service et le relationnel sont indispensables, ainsi que la capacité à gérer plusieurs demandes simultanément en priorisant.
See the full job post
Responsibilities, requirements, skills and benefits — create your free account.
or
Already have an account?
Log inYou might also like these jobs
No closely matching jobs yet — here are the most recent ones.